Canal Oficial de Atención y Radicación PQRS

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1755 de 2015 (que regula el Derecho Fundamental de Petición en Colombia), el artículo 20 de la Constitución Política de Colombia (derecho a la rectificación e información veraz e imparcial), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales / Habeas Data), la ASOCIACIÓN COMUNITARIA PERIÓDICO EL ARRIERO dispone de este canal formal y público para recibir, tramitar y responder oportunamente las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de la ciudadanía, lectores y organizaciones.

• Petición

  Petición Formal

  Solicitud respetuosa para requerir información de interés comunitario, copias de publicaciones, coberturas especiales o manifestar inquietudes de orden ciudadano.

• Queja

  Queja Ciudadana

  Manifestación de inconformidad respecto a la conducta, servicio, atención recibida o procedimiento de alguno de nuestros colaboradores o canales de difusión.

• Reclamo / Rectificación

  Reclamo o Rectificación

  Exigencia formal por la indebida prestación de un servicio, inconformidad con un contenido publicado o solicitud formal de rectificación informativa (Art. 20 CP).

• Sugerencia

  Sugerencia Comunitaria

  Propuesta de mejora, idea o aporte constructivo enfocado en fortalecer las coberturas, el diseño, la difusión o el impacto social de nuestro periódico.

• Felicitación

  Felicitación o Respaldo

  Reconocimiento explícito a la labor comunitaria, coberturas periodísticas destacadas, rescate cultural o gestión social realizada por el equipo.

Toda solicitud radicada por nuestros canales oficiales será procesada dentro de los plazos perentorios estipulados por la normatividad colombiana:

• 10 Días Hábiles

  Información y Documentos

  Peticiones de copias, archivos o datos públicos.
• 15 Días Hábiles

  Peticiones, Quejas y Reclamos

  Interés general/particular o rectificaciones.
• 15 Días Hábiles

  Habeas Data (Ley 1581)

  Consultas, actualización o supresión de datos.
• 30 Días Hábiles

  Consultas Conceptuales

  Consultas técnicas o institucionales a fondo.

Para darle curso formal e individualizado a tu radicación, te agradecemos incluir en tu mensaje:

1. Nombres y apellidos completos o Razón Social (en caso de personas jurídicas).
2. Documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o NIT).
3. Canales de contacto: Correo electrónico para notificaciones oficiales y número de teléfono/celular.
4. Objeto claro de la solicitud: Descripción detallada, precisa y cronológica de los hechos o requerimientos.
5. Documentos o evidencias de soporte: Archivos, fotografías o enlaces pertinentes (si aplica).

• Correo Electrónico (Recomendado)

  Canal principal de radicación escrita

  Haz clic en el botón para abrir directamente tu cliente de correo (Gmail, Outlook, etc.) con la plantilla formal preconfigurada:

  periodicoelarriero@gmail.com

  Redactar PQRS por Correo
• Línea WhatsApp Institucional

  Orientación y recepción ciudadana

  Comunícate con nuestra línea oficial para recibir asistencia inmediata o radicar inquietudes comunitarias:

  +57 316 965 6836

  Contactar por WhatsApp
• Radicación Presencial

  Correspondencia física en San Luis

  Puedes entregar correspondencia y comunicaciones en físico en la sede principal del periódico:

  Carrera 19 # 21 - 08, Piso 2, San Luis - Antioquia, Colombia

  Horario de atención: Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 12:00 m. y 2:00 p.m. – 5:00 p.m.

Si prefieres copiar y pegar el formato en tu gestor de correo habitual, puedes guiarte por este modelo:

Señores
ASOCIACIÓN COMUNITARIA PERIÓDICO EL ARRIERO
NIT: 901345923-2
Correo: periodicoelarriero@gmail.com
San Luis, Antioquia, Colombia

Asunto: Radicación PQRS - [Tu Nombre Completo]

DATOS DEL SOLICITANTE:
- Nombre o Razón Social: 
- Documento de Identidad (CC / CE / NIT): 
- Correo de notificación: 
- Teléfono o WhatsApp: 
- Tipo de solicitud (Petición / Queja / Reclamo / Sugerencia / Felicitación): 

DESCRIPCIÓN DE LA SOLICITUD:
[Detalla claramente los hechos, motivos o pretensiones de tu solicitud]

ANEXOS / PRUEBAS:
[Menciona si adjuntas fotografías, audios, documentos o soportes]

Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Privacidad del Periódico El Arriero.

La información personal suministrada a través de este canal de atención será tratada bajo estrictos estándares de confidencialidad, seguridad y con la única finalidad de dar respuesta a tu solicitud, en estricto apego a nuestra Política de Privacidad y Cookies.